오산시시설관리공단

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고객만족도 조사결과

□조사개요
◌ 조사대상
  • 오산시시설관리공단의 서비스 이용고객
◌조사지역
  • 경기도 오산시
◌표본추출
  • 해당지역의 이용고객 대상으로 무작위 추출
◌자료수집방법
  • CATI System을 이용한 전화조사 및 TAPI System을 이용한 면접조사
◌조사기간
  • 2020. 7. 14. ~ 11. 30.
◌사업별 표본수
사업유형 조사방법 표본크기
문화프로그램시설관리사업_오산스포츠센터 전화조사 100
문화프로그램시설관리사업_원동초스포츠센터 전화조사 35
문화프로그램시설관리사업_세교복지타운수영장 전화조사 35
무인공영주차장관리사업 면접조사 60
교통약자이동지원사업 면접조사 30
봉안당시설운영사업_오산시립쉼터공원 면접조사 40
시설관리사업_오산종합운동장 전화조사 50
시설관리사업_죽미체육공원 전화조사 27
 
 
◌조사결과
구분 사례수 종합만족도 차월별
서비스
환경
서비스
과정
서비스
결과
사회적
만족
전반적
만족
오산시시설관리공단 377 90.2 89.9 89.9 90.7 91.2 89.3
사업유형 오산스포츠센터 100 86.1 86.3 86.8 87.2 86.2 84.7
원동초스포츠센터 35 87.0 84.5 87.7 87.6 88.2 86.0
세교복지타운수영장 35 83.6 81.9 84.0 84.0 85.8 82.1
공영주차장 60 95.9 95.1 96.0 96.1 95.8 96.1
교통약자이동지원센터 30 93.9 95.0 92.8 93.7 94.0 94.3
오산시립쉼터공원 40 95.2 94.8 95.1 95.3 95.8 96.1
오산종합운동장 50 88.1 86.8 84.8 89.5 89.9 88.5
죽미체육공원 27 85.9 87.8 87.8 87.2 88.8 81.4

 
 

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