고객만족도조사결과

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고객만족도조사결과
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 조사개요

 조사대상

 오산시시설관리공단의 서비스 이용고객

 조사지역

 경기도 오산시

 표본추출

 해당지역의 이용고객 대상으로 무작위 추출

 자료수집방법

 TAPI System을 이용한 면접조사

 조사기간

 2019.03.18. ~ 2019.05.03.

 사업별 표본수

사업유형 조사방법 표본크기
문화프로그램시설관리사업_오산스포츠센터 면접조사 90
문화프로그램시설관리사업_원동초스포츠센터 면접조사 40
문화프로그램시설관리사업_세교복지타운수영장 면접조사 40
무인공영주차장관리사업 면접조사 60
교통약자이동지원사업 면접조사 30
봉안당시설운영사업_오산시립쉼터공원 면접조사 50
시설관리사업_오산종합운동장 면접조사 60
시설관리사업_죽미체육공원 면접조사 30

  조사결과

구 분 사례수 종합만족도 차원별
서비스환경 서비스과정 서비스결과 사회적만족 전반적만족
오산시시설관리공단 400 92.1 92.3 92.1 92.1 92.1 92.0
사업유형 오산스포츠센터 90 93.1 93.1 92.7 93.2 93.0 93.4
원동초스포츠센터 40 90.9 90.6 90.8 90.8 91.1 90.8
세교복지타운수영장 40 92.1 92.3 92.2 91.7 92.0 92.2
공영주차장 60 91.6 91.7 91.6 91.8 91.4 91.6
교통약자이동지원센터 30 93.3 94.4 93.1 93.4 94.0 92.6
오산시립쉼터공원 50 91.7 91.7 91.7 91.7 91.7 91.8
오산종합운동장 60 93.9 93.7 94.2 93.9 93.0 94.4
죽미체육공원 30 90.8 90.8 91.1 90.6 90.6 90.7
종합만족도추이